Refund policy

  • POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – NAIMOD

    1. DROIT DE RÉTRACTATION

    Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans avoir à justifier votre décision.

    Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être garanti.

    2. CONDITIONS DE RETOUR

    Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

    • non portés,

    • non lavés,

    • non utilisés,

    • dans leur état d’origine,

    • avec les étiquettes intactes,

    • dans leur emballage d’origine.

    Les articles retournés incomplets, endommagés, tachés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

    3. PRODUITS NON REMBOURSABLES

    Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

    • sous-vêtements,

    • maillots de bain sans protection hygiénique,

    • articles personnalisés,

    • cartes cadeaux,

    • produits soldés ou en promotion (si vous souhaitez l’appliquer).

    4. PROCÉDURE DE RETOUR

    Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :

    naimodanzin@gmail.com

    Merci d’indiquer :

    • votre numéro de commande,

    • le ou les articles concernés,

    • le motif du retour éventuellement

    • des photos si l’article est défectueux.

    Une fois la demande acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées.

    5. FRAIS DE RETOUR

    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

    • article défectueux lors de la réception de la commande

    • erreur de commande de notre part,

    • produit reçu endommagé.

    NAIMOD ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou non reçus.

    6. REMBOURSEMENTS

    Après réception et inspection du retour, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.

    Si le remboursement est approuvé :

    • le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial,

    • dans un délai de 14 jours maximum,

    • hors frais de livraison initiaux (sauf erreur de notre part).

    Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers.

    7. ÉCHANGES

    Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

    Pour demander un échange, contactez notre service client à :

    naimodanzin@gmail.com

    8. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

    Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

    Nous proposerons selon le cas :

    • un remplacement,

    • un échange,

    • ou un remboursement.

    9. COMMANDES INTERNATIONALES

    Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation imposés par le pays de destination.

    Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

    10. CONTACT

    Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :

    NAIMOD
    Email : naimodanzin@gmail.com
    Téléphone : 06 58 46 50 63
    Adresse : 118B Avenue Anatole France 59410 ANZIN